Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Klient – każdy podmiot składający Zamówienie w Sklepie, w tym Konsument.

Sprzedawca – ETI sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa, NIP: 5252702313, REGON: 366709255, KRS: 0000666449.

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://www.eti-podroze.pl.

Umowa/Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.

Produkt – dostępna w Sklepie usługa (np. wycieczka w postaci imprezy turystycznej, pakietu przelot + hotel + ubezpieczenie) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Świadczenie usług drogą elektroniczną – wykonywanie usług bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Klienta.

1. Adres Sprzedawcy: ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa.

2. Adres e-mail Sprzedawcy: info@eti-podroze.pl

3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 22 419 97 00

4. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów podanych w niniejszym paragrafie.

5. Kontakt telefoniczny możliwy jest w godzinach pracy Obsługi Klienta, podanych na stronie https://www.eti-podroze.pl/informacje-o-eti

1. Do korzystania z pełnej funkcjonalności Sklepu, w tym przeglądania ofert oraz składania Zamówień, niezbędne są:

• urządzenie końcowe z dostępem do Internetu oraz aktualną przeglądarką internetową,
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
• aktywny numer telefonu,
• włączona obsługa plików cookies.
• Do korzystania z niektórych funkcji Sklepu może być wymagane posiadanie konta użytkownika.

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.

2. Składanie Zamówień na Produkty znajdujące się w ofercie Sklepu jest możliwe po podaniu niezbędnych danych osobowych umożliwiających realizację Zamówienia.

3. Ceny podane w Sklepie wyrażone są w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).

4. Ceny mogą ulec zmianie, przy czym wiążąca dla Klienta jest cena z momentu złożenia Zamówienia.

5. Sprzedawca może wprowadzać promocje lub rabaty na określone Produkty, zgodnie z zasadami opisanymi w odrębnych komunikatach na stronie Sklepu.

1. W celu złożenia Zamówienia należy:

• wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia,
• wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia, w tym danych kontaktowych (np. e-mail, telefon),
• wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i, w zależności od wybranej metody, opłacić Zamówienie zgodnie z informacjami podanymi na stronie Sklepu podczas składania Zamówienia.

2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

• płatność przelewem na konto Sprzedawcy,
• płatności elektroniczne,
• płatność kartą płatniczą.

3. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, przesłanego na adres e-mail Klienta.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku błędów technicznych, nieprawidłowych danych lub braku dostępności Produktu.

Konsument ma prawo do rezygnacji z Umowy zgodnie z Ogólnymi Warunkami Uczestnictwa w Imprezach Turystycznych Organizowanych przez ETI sp. z o.o., dostępnymi pod adresem:

https://www.eti-podroze.pl/do-pobrania

W przypadku innych usług oferowanych w Sklepie zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta.

1. Reklamacje dotyczące realizacji Zamówienia należy zgłaszać na adres e-mail: info@eti-podroze.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia.

Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

• spory_konsumenckie.php
• sprawy_indywidualne.php
• ważne_adresy.php

2. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji społecznych chroniących prawa konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich) lub złożyć skargę przez unijną platformę ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.

2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym zmian przepisów prawa lub sposobów płatności - w zakresie, w jakim wpływają one na realizację postanowień Regulaminu.

4. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

6. Polityka prywatności i cookies: https://www.eti-podroze.pl/eti-polityka-prywatnosci

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest ETI sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.

2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Zamówień oraz obsługi Klienta, zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania lub żądania ich usunięcia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.